Przesyłki prosimy wysyłać na adres:

HOUSE OF ANIMALS
Mierzyn 69b
97-340 Rozprza
tel. 783474369

Nie odbieramy zwrotów/wymian wysłanych do nas do paczkomatu.

Proces zwrotu/wymiany:

1. W przypadku wymiany / zwrotu prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny (poprosimy Cię o przesłanie danych do przelewu zwrotnego, opis zwrotu/wymiany oraz ew. zdjęcia).
2. Następnie zapakuj produkt, pamiętaj o tym, aby produkt był odpowiednio opakowany, tak, aby w trakcie transportu nie doszło do uszkodzenia. Załącz dowód zakupu. 
3. Zaadresuj paczkę na nasz adres:
4. Uwagi:
   
   1. Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od otrzymania paczki bez podania przyczyny.
   2. Firma House of Animals zastrzega sobie prawo do nie przyjmowania zwrotów/dokonywania wymian naszych produktów, które nie posiadają oryginalnych etykiet (jeśli były załączone).
   3. Firma House of Animals nie przyjmuje zwrotów produktów wysłanych do nas za pobraniem.
   4. Firma House of Animals nie zwraca kosztów poniesionych przez kupującego przy odesłaniu towaru w celu wymiany/zwrotu.
   5. Zamówiony produkt podlega wymianie w ciągu 14 dni na produkt w tej samej cenie, lub droższy (po opłaceniu różnicy w cenie).
   6. Środki zwracane są w terminie maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.
   7. Produkty przygotowane na zamówienie klienta nie podlegają zwrotowi.

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.

Reklamacja powinna zawierać dokładny opis wady Towaru. Zobowiązujemy się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu czternastu dni kalendarzowych. Jeżeli nie ustosunkujemy się do reklamacji w przeciągu tego czasu to reklamację uznaje się za uzasadnioną. Koszt przesłania przesyłki reklamacyjnej ponosi kupujący. Sklep nie przyjmuje przesyłek reklamacyjnych wysyłanych za pobraniem.